Política de Envíos y Devoluciones de Jemiya Hair Products S.L.

Fecha de entrada en vigor: 05-03-2025

1. Envíos

1.1. Zonas de Envío
Realizamos envíos a toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a la Unión Europea. Para envíos internacionales fuera de la UE, consulte con nuestro equipo a través de info@jemiyahair.es.

1.2. Plazos de Envío

• Península: 24-48 horas hábiles.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3-5 días hábiles.
• Unión Europea: 5-7 días hábiles.

Los plazos pueden variar en períodos de alta demanda o por circunstancias ajenas a nuestra empresa (festivos, condiciones climáticas, etc.).

1.3. Gastos de Envío

• Península: Envío gratuito para pedidos superiores a 50 €. Para pedidos inferiores, los gastos de envío serán de 5,99 €.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Envío gratuito para pedidos superiores a 100 €. Para pedidos inferiores, los gastos de envío serán de 9,99 €.
• Unión Europea: Los gastos de envío se calcularán en función del destino y el peso del paquete. Consulte los costes durante el proceso de compra.

1.4. Seguimiento del Pedido
Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda monitorizar el estado de su envío.

2. Devoluciones

2.1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación española, usted tiene derecho a devolver su pedido dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión de cancelar el pedido a través de:
Correo electrónico: info@jemiyahair.es
Dirección postal: Calle Marqués de San Esteban, 16 – 1 B, Gijón, 33206, Asturias

2.2. Condiciones para la Devolución

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
• Debe incluirse la factura o ticket de compra.
• Los productos personalizados o hechos a medida no son susceptibles de devolución, salvo defecto de fabricación.

2.3. Proceso de Devolución

1. Póngase en contacto con nosotros para solicitar la devolución y recibir las instrucciones.
2. Empaquete el producto de forma segura, asegurándose de que esté protegido durante el transporte.
3. Envíe el paquete a la dirección que le indiquemos. Los gastos de devolución correrán a su cargo, excepto en casos de error por parte de Jemiya Hair Products S.L. o productos defectuosos.

2.4. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

3. Productos Defectuosos

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través de info@jemiyahair.es. Nos encargaremos de gestionar la recogida y el envío de un producto de reemplazo o del reembolso correspondiente, sin coste adicional para usted.

4. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de envíos y devoluciones, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@jemiyahair.es
Dirección postal: Calle Marqués de San Esteban, 16 – 1 B, Gijón, 33206, Asturias

Gracias por confiar en Jemiya Hair Products S.L.

Esta política de envíos y devoluciones está diseñada para cumplir con la legislación española y europea, garantizando sus derechos como consumidor.